Перейти к содержимому

Что заставляет ПМа страдать и что нужно делать, чтобы получать удовольствие от работы?

Недавно был на встрече Клуба Проектных Менеджеров, где обсуждали проблему / вопрос от одного из проектных менеджеров (ПМов), который говорил о том, что не понимает хороший он ПМ или нет? Много рефлексирует по данному поводу, переживает/страдает, тратит на это свою энергию.

Чего он хочет? Хочет прийти к такому состоянию, чтобы все было ясно, под контролем, понимать, что все получается, что он (ПМ) красавчик, наслаждаться работой, жизнью.

На самом деле, после данной встречи и обсуждений, я заметил, что данный вопрос продолжает крутиться, «залип» у меня в голове. Видимо мозг на уровне подсознания тоже начал пытаться найти ответ. В общем, теперь уже я впал в рефлексию 🙂

Первая моя реакция на данный вопрос, во время Клуба, была - у ПМа много свободного времени, заняться ему нечем и поэтому он начинается ковыряться в себе. Сразу вспомнил армию, где такие проблемы решались просто - распорядком дня и полной загрузкой времени военнослужащего. У солдата не должно быть времени на хандру и всякие другие безобразия.

Хороший я ПМ или нет?
На мой взгляд «Хороший ПМ» - это не диагноз или решение, которое принято раз и навсегда. Ответы на данный вопрос могут меняться от ситуаций, в которых работает проектный менеджер. И если плотность позитивных ответов окружающих ПМа коллег, руководителей, представителей заказчика превышает за анализируемый период негативные отзывы, то это уже хорошо.
Другой вопрос - а как получить данные отзывы? Есть, конечно разные инструменты, типа «Метод 360 градусов», оценка индекса CSI и др.
Вместе с этим, формируя доверительные отношения внутри компании, команды и с заказчиками, на мой взгляд, лучше периодически интересоваться о качестве своей работы, задавая им прямые вопросы «Хорошо ли я управляю проектом? Есть ли моменты, на что мне требуется обратить внимание? Т.е. важна оценка со стороны и, если она вас беспокоит, то нет никаких трудностей ее получать органично, в рабочей обстановке. Также можно включить данный вопрос (предоставление обратной связи о работе ПМа) на регулярной основе, например, при закрытии проекта, где команда, сэйл, руководитель ПМО / ОУП должны предоставить данную информацию.
Если вы работаете с применением Agile фреймворков, то там есть процедура Ретроспектива, в рамках которой можно рассмотреть, в том числе, и вопросы качества управления проектом.

Целью, идеальным состоянием, конечно, является состояние, когда все вокруг говорят - ты красавчик. Самое трудное в данной ситуации - удерживать это состояние, т.к. если расслабиться и начать кайфовать, наслаждаться жизнью (меньше времени тратить на работу), то в нашем динамичном мире ты быстро потеряешь фокус внимания в своей профессиональной деятельности и скатишься в состояние «Плохой ПМ».

Уже после встречи ПМов я вспомнил, что у человека есть "Состояние потока». Концепция потока была предложена Михаем Чиксентмихайи, который описывает его так [1]:

«Быть полностью вовлечённым в деятельность ради неё самой. Эго отпадает. Время летит. Каждое действие, движение, мысль следует из предыдущей, словно играешь джаз. Всё твоё существо вовлечено, и ты применяешь свои умения на пределе.»

«Внимание настолько совершенно, что я забываю о времени, о своем теле, об окружении, о других людях. Я ничего не осознаю, кроме своих рук. (Csikszentmihalyi, 1975)»

Чтобы достичь состояние потока, в соотвествии с данной концепцией, необходимо чтобы уровень сложности выполняемых задач соответствовал уровню компетенций/мастерства субъекта. Графически это можно отобразить так:

С учетом информации, представленной выше, можно сделать предположения, с чем связаны такие ощущения как тревога, беспокойство, апатия и скука.
Как попасть в состояние потока, см. ссылку ниже [2].

Давайте немного абстрагируемся.
Основная проблема в жизни человека - удовлетворение его потребностей [3].

Мозг в поисках задач по удовлетворению потребности человека заставляет его страдать. Как только мы удовлетворяем одну потребность, спадает ее острота и тут же появляется новая.

Вывод: страдать нам предется.
Вопрос: с какой интенсивностью?

Чем успешнее мы действуем в реальности по решению задач удовлетворения потребностей, тем меньше страданий и дискомфорта мы себе доставляем. Наша успешность зависит от навыков решения проблем и инструментов, помогающих в их решении.

Далее, в поисках ответа на вопрос "Хороший я ПМ или нет?» давайте популярно рассмотрим специфику/"механику" работы нашего мозга [4]:

1. Есть желание / потребность (быть хорошим ПМом);
2. Желание (cм. п1) "окунается" в память и ищет из прошлого опыта то, что и как его может удовлетворить;
3. На основе п.2 мозг:
* (А) визуализирует картину потребного будущего, формирует наши ожидания, что мы хотим получить в результате действий (акцептор результата действия). Акцептор результата действия формируется на основе информации из нашей памяти и мотивации в получении результата;
* (B) формирует программу действий, которая позволит это достичь;
* (С) принимает решение действовать;
* (D) сравнивает параметры результата действия с Акцептором результата. Если результат не соответствует (A), то мозг снова «ныряет» в память (п.2) и ищет другие варианты для новой программы действий (B), далее выполняет (С) и (D) пока не достигнет нужного результата - удовлетворение потребности (быть хорошим ПМом).

Да, и еще нужно учесть, что у каждого ПМа свой акцептор результата действий (А).

Из данной «механики» можно предположить, что при небольшом опыте ПМа, а соотвественно малом количестве информации в его памяти об успешных сценариях «Как стать классным ПМом?», действия по получению нужного результата могут занять длительное время. А поиск решения (при наличии мотивации быть хорошим ПМом), как упоминалось выше, будет заставлять ПМа страдать.

Вроде разобрались, что заставляет ПМа страдать и что нужно сделать, чтобы получать удовольствие от работы.

На этом пока все.
С пожеланиями быть в потоке и развития навыков по решению проблем 🙂

Ссылки на используемый материал:
[1] Чиксентмихайи, Михай

[2] Как попасть в состояние потока

[3] Как помочь мозгу планировать?

[4] Мозг и мотивация акцептор результатов действия (смотри с 10:30)